Frågor och svar

Hur mycket får jag i bonus?

Du får 2% bonus på allt du handlar.

Hur registreras min bonus när jag handlar?

Du måste vara inloggad som klubbmedlem för att bonusen ska bli registrerad på ditt medlemskap

Vilka varor får jag bonus på?

Du får bonus på alla varor du köper. Det som du inte får bonus på är presentkort och eventuella fraktkostnader.

Kan man få bonus fast man inte är klubbmedlem?

Nej, man måste vara klubbmedlem för att få bonus.

Måste man vara klubbmedlem på e-post för att få bonus?

Nej, alla klubbmedlemmar får bonus, oavsett om man är klubbmedlem på e-post eller sms.

Vart kan jag se hur mycket bonus jag har?

Det kan du enkelt se i appen eller inne på min sida på kitchnsverige.se.

När kommer min bonus att synas på min sida?

Bonusen blir synlig i appen och på min sida så snart orden är sänt från vårt lager. 

Hur länge är bonusen gällande?

Bonusen är giltig i 3 år.

Hur använder jag min bonus?

I butik kan du välja om du vill använda din bonus efter att du identifierat dig som klubbmedlem I nätbutiken måste du logga in som klubbmedlem och din bonus kommer upp som ett betalningsalternativ när du ska betala.

Vad kan jag använda min bonus på?

Du kan använda din bonus på alla varor.

Vad händer med resterande bonus om jag inte använder mig av allt?

Resterande bonus blir stående och kan användas på ett annat köp.  

Kan jag ta ut bonusen i kontanter eller få det överfört till mitt bankkonto?

Nej, bonusen kan man bara använda som ett betalningsmedel när man handlar hos oss.

Vad händer med min bonus när jag lämnar tillbaka en vara?

Då försvinner bonusen som du fick på varan som du lämnar tillbaka och den totala bonusen uppdateras automatiskt i appen och på min sida på kitchsverige.se.

Vad händer om jag lämnar tillbaka en vara som jag betalat med bonus?

Då får du tillbaka bonusen på ditt medlemskap.

Kan jag kombinera min bonus med rabattkuponger?

Ja, det kan du.

Kan jag använda min bonus när det är en fast rabatt på hela butiken?

Ja, det kan du. Bonusen kan användas på alla varor, inklusive varor som redan är på rabatt.

När man lagt till sin bonus som ett betalningsmedel, kan man då ångra sig och välja ett annat betalningsmedel?

Ja, det kan man så länge köpet inte har gått igenom.

Får jag bonus om jag betalar med presentkort?

Ja, du får bonus om du betalar med ett presentkort. Man får dock ingen bonus när man köper presentkort.

Får jag bonus om jag betalar med tillgodokort?

Ja, man får bonus när man betalar med ett tillgodokort.

Vad händer med min bonus när jag avregistrerar mig som klubbmedlem?

Då förlorar du din intjänade bonus och mister också möjligheten att få bonus på alla köp hos oss.

Vad händer om jag inte använder min bonus innan utlöpsdatum?

Om bonusen inte är använd innan utlöpsdatum så förlorar du den.

Kan jag registera bonus i efterhand?

Nej, det kan man inte. Man måste identifiera sig som klubbmedlem när köpet genomförs.

Fortfarande inte fått svar på din fråga? Då hjälper vi på kundservice gärna till!